管理者职业素养修练-广西南宁沛祥企业管理咨询有限公司

《管理者职业素养训练》课程大纲

课程名称	管理人员职业化行为修炼
课程特色	全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低，管理行为不规范，管理随意性大的典型特点，对管理人员在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”，而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平，其所学均能直接用于现实的管理操作。
授课大纲	一. 什么是管理人员的职业化 ——MBA就是职业经理人吗？ ——职业礼仪、职业道德与职业化 *——案例讨论：高才云集的宏康公司为何管理混乱？* ——管理者常见的定位错误 ——职业化建设的“驾车悖论” 二. 职业化管理者的职业精神与品质 ——职业精神决定职业成就 ——管理者最重要的八大职业品质 ——管理者的四种角色意识 ——职业管理者的结构化思维 *——案例分享：空降兵与元老之间的对立* 三. 管理者工作分析与决策的行为规范 ——工作分析的基本思路 ——工作决策的基本方法 ——对工作决策的结果负责 ——工作决策规范的关键控制点 ——工作决策的禁忌 *——学员演练：制定一份让全体成员满意的旅游计划* 四. 计划与绩效管理的行为规范 ——工作计划的主要方法 ——计划管理的职业行为规范重点 ——如何有效跟进下属的工作 ——如何进行绩效考核与绩效面谈五. 工作汇报与演示的行为规范 ——口头工作汇报的规范与方法 ——典型的书面工作汇报公文的写作规范 ——会议汇报的基本规范 ——演示文件制作的基本规范六. 授权与工作委派的行为规范 ——授权不当导致的后果 ——工作委派的职业规范关键 ——工作监督与控制重点 *——案例讨论：谁应该为53万元的损失负责？* 七. 宣传推行公司制度的行为规范 ——宣传公司制度的基本方法 ——推行公司制度的控制重点 ——处理员工违规的行为规范八. 管理者的情绪控制 ——情商的高低与职业化的程度 ——面对愤怒的处理 ——面对挫折的处理 ——面对不满的处理 *——案例讨论：如何抑制老张的愤怒？* ——要情绪还是要目标 ——情绪控制的禁忌九. 带领团队的职业行为规范 ——只有完美的团队没有完美的个人 ——团队建设的主要方法和步骤 ——如何发挥管理者在团队中的领导力 ——团队建设的职业行为禁忌 *——头脑风暴：哪些因素导致管理者带领团队失败？* 十. 培养与辅导员工的行为规范 ——在职培训辅导（OJT）员工的方法 ——培养与辅导员工的关键点 ——培养与辅导员工的职业禁忌 *——案例辩论：员工总是没长进的责任与对策？* 十一. 突发事件管理的行为规范 ——对突发事件的预见性 ——突发事件处理的行为准则 ——突发事件处理的关键点十二. 公司管理队伍职业化之旅 ——建立职业化管理者的行为习惯 ——从个体的职业化到管理团队的职业化 ——管理者的职业化与企业文化建设 ——以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力
教学方式	主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象	企业各部门中、高层经理人员
课程时间	总共12课时。

管理人员职业化行为修炼