【培训导言】

据统计：研发人员40%左右的时间是与他人沟通，沟通能力的考核权重已占据其业绩的20%，沟通问题越来越成为技术人员关注的问题。有人说：“与技术研发人员的沟通很难，技术研发人员在角色转换中更难。”真的如此吗？技术研发人员说：“我们更需要沟通，我们同样能够更好的沟通！！！”

【课程特色】

本课程为讲师在多家技术研发企业咨询过程中针对技术研发人员的心里，沟通障碍、人际沟通敏感度、工作压力、沟通技能与技巧等因素而设计，通过情境模拟、现场演练、互动等方式，让技术研发人员的沟通更自信、更高效、更轻松。

【培训技巧】

1、主题讲授；

2、案例研讨；

3、角色扮演；

4、实操练习；

5、多媒体教学；

6、互动演练等有机结合。

【学员收获】

1、打开沟通通路，减少沟通障碍；

2、改善沟通模式，增进人际关系；

3、减少沟通冲突，加强团队协作；

4、学习自我沟通，缓解工作压力；

5、提高沟通的技能与水平；

6、解答沟通中的困惑与问题。

【课程大纲】

破冰：与技术人员沟通真的好难吗？

1、一不小心刮伤身边的人

2、是不愿沟通还是沟通障碍？

3、对外的沟通是技术人员的瓶颈吗？

第一讲 沟通的过程模型

1、为什么你说了人家没懂

2、影响技术研发人员沟通的三种障碍

3、沟通的难点在哪里

第二讲 简单实用的沟通技巧

一、把话说得更简单

二、用数字说话

三、一图胜千言

四、人人都能明白的术语

五、用无声的语言说话

六、善用沟通的问答技巧

七、沟通面对面

八、沟通中要控制你自己

九、化解不误解

十、借力使力不费力

十一、说出你的关键点

十二、专家就用专家的方式

第三讲：技术研发人员沟通的实战演练——上篇

一、和下属你要这样说

二、不同状态下如何向领导汇报

三、用非技术人员能听得懂的方式去说---

团队精神训练：神奇的沟通地毯

第三讲：与非技术研发人员沟通的驻足思考——下篇

一、销售人员沟通的六十三计

二、人力资源工作者因人而异的沟通

三、财务人员沟通的成本意识---

第四讲 不可或缺的人际沟通

1、好人缘祝你成功

2、用心相处的人际关系

3、把握好人际沟通的度

4、说“不”的技巧

5、人际冲突处理难，处理不好更难

互动：小道消息你要怎样听

6、感情投资才是最大的投资

现场研讨：工作与感情真的能分开吗？

第五讲：学会自我沟通

一、为他人着想

二、你中有我

三、最应该沟通的是自己

亲历案例：一个总经理的自我反省能力

第六讲：在实践中提升你自己

一、发现你的优势

二、提升就靠你自己

三、沟通的更高境界

【培训对象】

技术研发管理人员及技术骨干

【课程时间】

1天7小时