【培训导言】

沟通难，沟通不好更难，把握好沟通的度就难上加难；实战中你面临的是否是沟通的问题？不是沟通的问题如何用沟通来解决？本课程着眼沟通的力度、温度、速度、角度、高度与你互动剖析、拿捏分寸、体验尺度、共话沟通。

【课程特色】

本课程为讲师在十余年的企业管理、咨询与培训过程中的心得与体悟，重点讲解HR经理在人力资源管理中经常遇到的沟通的要点、难点问题，旨在提升HR经理的沟通技能及实战水平。

【培训技巧】

1、主题讲授；

2、案例研讨；

3、角色扮演；

4、实操练习；

5、多媒体教学；

6、互动演练等有机结合。

【学员收获】

1、领会如何把握沟通中的尺度

2、分享HR经理面临的实践问题

3、提升HR经理的实战技能

【课程大纲】

破冰：沟通难，沟通不好更难

第一讲 力度—恰到好处

1、借力使力不费力

2、能力决定实力

3、制度就是力度

案例分析：与问题员工的沟通真的好难

第二讲 温度—春风化雨

1、营造良好的沟通氛围

2、拉近彼此距离

3、控制自己比控制别人更重要

4、化解不误解

5、建立信任更关键

6、攻心为上

现场研讨：工作与感情真的能分开吗？

第三讲 速度—有张有迟

1、反馈呈现速度

2、表达控制速度

3、解决改变速度

看电影学管理：精彩片段回放

第四讲 角度—你中有我

1、为他人着想

2、你中有我

3、最应该沟通的是自己

现场研讨：是定位还是错位？

第五讲 高度—顾全大局

1、左脑与右脑的博弈

2、找准沟通的关键点

3、超越沟通

实战分享：沟通难点问题的驻足思考

第六讲：你就是沟通高手

1、让你的沟通因人而异

2、塑造良好的沟通风格

3、沟通的更高境界

【培训对象】

所有希望提升沟通技能的中高层管理者、人力资源工作者、企业精英

【课程时间】

1天7小时