【课程名称】

《共达成功的团队》

【课程意义】

面对越来越激烈的市场竞争，提升经理人职业能力、发挥团队协作精神，以应对外部迎面而来的经营压力已成为企业的当务之急。作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队业绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造佳绩？如何对团队成员进行激励以提升士气？如何化解团队运行障碍顺利开展团队工作？这些都是经理人在高绩效团队管理中常见的问题，也是本课程关注和予以解决的问题。

【课程目标】

1.      深入理解团队的概念；

2.      全面把握高绩效团队的特征；

3.      系统掌握团队建设的原则、程序和方法；

4.      系统掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

5.      系统掌握团队冲突的处理技巧。

【课程大纲】

第一讲  什么是团队

1.        团队的概念和构成要素

2.        团队与群体的区别

3.      团队的类型

第二讲  团队的不同发展阶段

1.      团队的成立期

2.      团队的动荡期

3.      团队的稳定期

4.      团队的高产期

5.        团队的调整期

第三讲  团队沟通的技巧

1.      有效的团队沟通

2.      积极聆听的要领

3.      表达的技巧

4.      反馈的技巧

第四讲  如何召开高效的团队会议

研讨：会议失效的原因

1.        高效的团队会议的重要性

2.        会议的四个角色及其职责

3.        会议前应做好的准备工作

研讨：如何控制会议中的突发事件

4.        会议的开端和扩展阶段

5.        回收以及达成结论阶段

6.        会议的结束和追踪阶段

第五讲  团队冲突的处理

1.        团队冲突的基本内容

2.        冲突过程的第一阶段

3.        冲突过程的第二阶段

4.        冲突过程的第三阶段

5.        冲突过程的第四阶段

6.        冲突过程的第五阶段

7.        处理冲突的五种策略

【教学方式】

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

【课程对象】

新员工

【课程时间】

总7课时，共1天，9:00——12:00，14:00——18:00

【授课条件】

便携电脑、投影仪、音响、话筒、白板、演练评鉴表等

【讲师介绍】

朱思祥老师：

英语学士、工商管理硕士，美国国际训练协会认证的中英双语PTT国际职业培训师，中国总裁培训网、中华培训网、商战名家、中国培训师网、淘课网、中国企业管理门户网、中国人力资源开发网、中国管理传播网等知名网站签约讲师、专栏专家，拥有10年企业管理与8年培训、咨询专业经验。朱老师曾系统接受过先进的美国管理课程培训，凭借其丰富的培训、咨询经验和对企业管理需求的深入把握，开发和形成独特有效的实战、技能、直观、参与的互动“多维行动学习”教学模式，使学员迅速掌握实操应用能力。授课案例丰富、轻松诙谐、互动性好，在生动性、实用性与启发性上有非常成功的结合。专长于从事企业战略规划、企业团队绩效提升研究、企业整体绩效管理、经理人管理综合技能开发、流程再造、组织设计、全面薪酬规划等方面的专业管理咨询和培训。

曾服务过的客户：

中国移动深圳公司、东莞公司、浙江公司、黑龙江公司、四川公司；宁波贝发集团、成都飞机工业集团、李宁体育用品、同致地产顾问集团、飞通光电股份、卓越地产、株洲商业银行、广东医学院附属医院、湛江中心人民医院、广东省农垦中心医院、湛江市第一中医医院、台山发电厂、四川广安电力、广西电力集团、昆明贵金属研究所、深圳捷顺科技、深圳邮政局、深圳机场港务公司等知名企事业单位，获得了客户的高度好评，并被部分客户聘请为常年管理顾问。