营销战力强化特训班
主讲人：黄乾恩（台湾）
课程特色：
l 简单、易用、生活化
l 透过讲师十多年销售的经验在各各销售环节整合出最合适的销售技巧
l 以技巧为主解决营销人员销售上的困扰
l 上课方式是以讲授、示范、演练为主
1.系统性训练架构，提升训练效果
藉由态度建立、能力提升与制度结合循序渐进的课程设计，提升服务人员绩效
2.专业课程设计，强化知与行并重的服务
训练建立客服正确应对与客诉处理专业知识与案例仿真，以达到工作上实际应用效果！
3.学员能力导向训练，落实训练效益
针对客服主管与服务人员分别设计不同比重课程比例与项目
适合对象：销售主管、营销人员、促销人员、电话行销人员、
对希望能快速提升销售技能的人员。
训程方式：讲授、演练、场景模拟、小组竞赛
课程内容：
|
营销，就是这么简单！
如何在销售中
迈向成功 |
1、销售人员应具备的条件与要素；
2、销售成功的要素；
3、销售六步曲；
4、客户购买的心态再分析；
5、销售成功的关键技巧；
6、销售现况分析 |
|
嘿！发现一只大鳄鱼--客户搜查术
*察言与观色的技巧
*了解客户需求
*满足客户需求 |
*让学员学习察言与观色的技巧，充分掌握客户心理与需求，直接提升来店客户的购买率以及每一位客户的贡献度。 |
|
客户先生，我来啦！
店员销售六步骤：
*迎宾
*跟进
*产品介绍
*异议处理
*激发购买欲望
*促成 |
透过讲授、练习与分组讨论，让学员学习店员销售六步骤。分别包括：
◎标准迎宾词、迎宾态度、迎宾技巧
◎跟进时机、最佳跟进距离、跟进技巧
◎产品介绍技巧、产品示范技巧、肢体语言与辅助工具
◎异议处理的态度与技巧
◎激发购买欲望的技巧与证据
◎促成的技巧
让学员学习实务技巧、立即应用在工作上、提升销售绩效。
场景模拟与演练 |
|
客户先生，您终于回来啦！
*让客户不断上门的技巧 |
*透过学习几种提升或创造客户需求的技巧，让客户不断上门持续消费；进而形成推荐亲朋好友的口碑式营销风潮。 |
|
大人冤枉啊！
*抱怨处理的技巧 |
*透过本单元的学习，让学员不用害怕面对客户抱怨，并进一步学习处理的技巧，从此可以从容、有效的处理客户抱怨，进而达到化抱怨客户为忠诚客户的目标。 |
|